Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle kraamzorgovereenkomsten tussen Kraamzorg Zek en de cliënt. Ze zijn opgesteld in lijn met de landelijke branchevoorwaarden voor kraamzorg.

1. Definities

• Kraamzorg Zek: de zorgverlener, gevestigd te Capelle aan den IJssel, KVK 78022487.
• Cliënt: de zwangere of kraamvrouw die kraamzorg ontvangt.
• Zorgovereenkomst: de afspraak tussen Kraamzorg Zek en cliënt over het verlenen van kraamzorg.

2. Aanmelding en intake

Aanmelding kan via het aanmeldformulier, e-mail of telefoon. Na aanmelding volgt een gratis intakegesprek waarin wensen, indicatie en planning worden besproken. De cliënt ontvangt een schriftelijke bevestiging van de aanmelding.

3. Indicatie en omvang van de zorg

Het aantal uren kraamzorg wordt vastgesteld door de verloskundige aan de hand van het Landelijk Indicatieprotocol Kraamzorg (LIP). Tijdens de kraamperiode kan de indicatie worden bijgesteld op medische of sociale gronden.

4. Vergoeding en eigen bijdrage

Kraamzorg wordt vanuit de basisverzekering vergoed. Er geldt een wettelijke eigen bijdrage per uur, vastgesteld door de overheid. Deze wordt rechtstreeks bij de cliënt in rekening gebracht. Wanneer kraamzorg aanvullend is verzekerd, kan de eigen bijdrage geheel of gedeeltelijk worden vergoed door de zorgverzekeraar.

5. Annulering

• Bij vroeggeboorte, miskraam of medische reden zijn geen kosten verschuldigd.
• Bij annulering om andere redenen binnen 4 weken voor de uitgerekende datum kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

6. Verplichtingen van de cliënt

• Tijdige aanmelding, bij voorkeur vóór de 16e zwangerschapsweek.
• Het tijdig doorgeven van wijzigingen in adres, verzekering of medische situatie.
• Het zorgen voor een veilige werkomgeving conform de Arbowet (o.a. in hoogte verstelbaar bed, voldoende verwarming, hygiëne).
• Het melden van besmettelijke ziekten in het gezin.

7. Verplichtingen van Kraamzorg Zek

• Het leveren van kwalitatief goede en professionele kraamzorg.
• Het werken volgens het Landelijk Indicatieprotocol en de geldende richtlijnen.
• Het zorgvuldig bijhouden van een zorgdossier.
• Het respecteren van de privacy van het gezin.

8. Aansprakelijkheid

Kraamzorg Zek is verzekerd voor beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Schade dient zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld.

9. Klachten

Bij een klacht ga ik graag eerst met je in gesprek om er samen uit te komen. Kom je er met mij niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling waarbij Kraamzorg Zek is aangesloten op grond van de Wkkgz.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Kraamzorg Zek is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij wettelijk anders bepaald.